RÜCKGABE- UND GARANTIEBESTIMMUNGEN — TIMERATECH™

Rückerstattungs- und Garantiebestimmungen

Letzte Aktualisierung: Dezember 2025

Bei TIMERATECH™ ist uns Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sehr wichtig. Da unsere Produkte von internationalen Partnern und Logistikzentren versendet werden (Dropshipping-Modell), gelten bei uns klare und transparente Regeln für Rückerstattungen, Retouren und Garantieansprüche.

1. Beschädigte oder falsche Artikel (innerhalb von 48 Stunden)

Falls Ihr Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum benachrichtigen.

Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
timeratech.info@gmail.com
und umfassen:

  • Ihr vollständiger Name
  • Bestellnummer
  • Klare Fotos und/oder Videos, die das Problem zeigen.
  • Kurzbeschreibung des Problems

Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

  • Ersatz: Wir senden Ihnen einen neuen Artikel desselben Modells (je nach Verfügbarkeit), oder
  • Rückerstattung: Rückerstattung des Produktpreises (nicht erstattungsfähige Kosten wie ursprüngliche Versandkosten, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben sind gegebenenfalls nicht enthalten).

Wichtig: In den meisten Fällen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand , es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes oder das lokale Verbraucherrecht schreibt eine andere Lösung vor.

2. Garantie (6 Monate eingeschränkte Garantie)

Alle bei TIMERATECH™ gekauften Uhren sind durch eine 6-monatige beschränkte Garantie ab Lieferdatum abgedeckt.

Diese Garantie deckt Folgendes ab:

  • Mechanische Defekte
  • Bewegungsstörung, die nicht durch Aufprall oder Missbrauch verursacht wurde
  • Herstellungsfehler am Uhrengehäuse oder an internen Komponenten

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Normale Gebrauchsspuren (Kratzer, Verblassen, kleinere kosmetische Mängel)
  • Schäden durch Stöße, Stürze, Unfälle oder unsachgemäße Verwendung
  • Wasserschäden entstehen, wenn die Uhr über ihre angegebene Wasserdichtigkeit hinaus oder auf eine vom Hersteller nicht vorgesehene Weise verwendet wird.
  • Batterien, Armbänder, Glas- oder Kosmetikteile
  • Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
timeratech.info@gmail.com
mit Ihrer Bestellnummer, Fotos/Videos und einer Beschreibung des Problems.

Genehmigte Garantieansprüche: Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs werden wir nach unserem Ermessen:

  • Reparieren Sie das Produkt, oder
  • Ersetzen Sie es durch das gleiche oder ein gleichwertiges Modell, oder
  • Bieten Sie eine Gutschrift an, falls kein Ersatz verfügbar ist.

Im Rahmen der Gewährleistung hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Geldrückerstattung , es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

3. Widerrufsrecht (EU- und UK-Kunden)

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe.

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

  1. Benachrichtigen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail an timeratech.info@gmail.com und geben Sie dabei deutlich an, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
  2. Senden Sie das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung (einschließlich aller Etiketten, Schutzfolien, Anleitungen und Zubehörteile) an die von uns angegebene Adresse zurück.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde , sofern nicht durch lokale Gesetze etwas anderes vorgeschrieben ist.

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung für den Produktpreis (ohne zusätzliche Dienstleistungen, Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, sofern zutreffend) innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen , bearbeiten.

Wir können einen angemessenen Betrag abziehen, wenn der Wert der Ware durch eine unnötige Behandlung, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht, gemindert wurde.

4. Allgemeine Rückgabebedingungen

Sofern in diesen Richtlinien nichts anderes angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben ist, gelten die folgenden Bedingungen:

  • Für Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung/Widerruf muss sich das Produkt in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden (unbenutzt und unbeschädigt).
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Garantiekarten und Schutzmaterialien zurückgesendet werden.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (außer im Falle von beschädigten/falschen Artikeln, die innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, oder wenn das lokale Recht etwas anderes vorschreibt).
  • Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden; wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

5. Nicht erstattungsfähige Fälle

Sofern nicht durch lokale Verbraucherschutzgesetze vorgeschrieben, sind Rückerstattungen in folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • Schäden oder Mängel, die nach 48 Stunden ab Lieferung bei DOA-Fällen (tot bei Ankunft) gemeldet werden.
  • Produkte, die vom Kunden benutzt, abgenutzt oder beschädigt wurden.
  • Unvollständige Rücksendungen (fehlende Teile, Gurte, Anleitungen, Originalverpackung usw.).
  • Vom Kunden angegebene fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen.
  • Nicht abgeholte Pakete oder Annahmeverweigerungen aufgrund nicht bezahlter Zölle oder Steuern.
  • Verzögerungen, die durch den Zoll, lokale Postdienste oder Kurierunternehmen verursacht werden und außerhalb unserer Kontrolle liegen.
  • Geringfügige kosmetische Mängel oder Farbabweichungen können aufgrund von Anzeige-/Monitoreinstellungen auftreten.

6. Zollgebühren, Steuern und Abgaben (für Rückerstattungen)

Bei internationalen Sendungen können Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden.

Diese Gebühren werden von TIMERATECH™ nicht erstattet , wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Etwaige Ansprüche sind gegebenenfalls an Ihre örtlichen Zoll- oder Steuerbehörden zu richten.

7. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen oder Garantie kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: timeratech.info@gmail.com

Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten und jeden Fall fair und in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu behandeln.